Ab 20 Euro Versandkostenfrei 2 Überraschungsproben Lieferzeit 2 - 5 Werktage 0800-0435 224 (kostenfrei)

Versand & Lieferung


Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, einen Mindestbestellwert gibt es bei uns nicht. Allerdings lädt die Versandkostengrenze – ab 20 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenfrei! – zum ausgiebigeren Shoppen ein! Wir möchten, dass Sie mehr von unserem Angebot haben!
Wir versenden mit   .

Sendungsverfolgung: Wo ist mein Paket?
Unmittelbar nach getätigter Bestellung senden wir Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail zu. Sobald unsere Logistik Ihr Paket an DHL übergeben hat, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung - inklusive Rechnung - sowie die Daten zur Sendungsverfolgung. Den Track&Trace Code können Sie unter www.dhl.de eingeben um den aktuellen Lieferstatus Ihres Pakets abzurufen. Sollte sich Ihr Status innerhalb von 3 Werktagen nicht verändert haben, bitten wir Sie uns unter Kundenservice(at)hela24.com oder unter unserer kostenfreien Service Rufnummer 0800-0435 224 anzurufen.

Ein Produkt fehlt oder eine Lieferung ist beschädigt angekommen. Was muss ich jetzt tun?
Wenn Sie schon bei Anlieferung von DHL bemerken das etwas mit Ihrem Paket nicht stimmt, informieren Sie direkt den Boten! (nur möglich bei direkter Paketübergabe!) Falls ein Produkt in Ihrer Lieferung fehlt, wenden Sie sich bitte an unsere Kundenhotline (0800-0432224) oder an Kundenservice(at)HELA24.com. Ist Ihre Lieferung beschädigt bei Ihnen angekommen, verweigern Sie noch - wenn möglich- die Annahme , ansonsten retournieren Sie diese bitte unverzüglich und bestellen Sie die Ware neu. Ist die Lieferung unvollständig, senden Sie uns bitte eine Nachricht mit folgenden Angaben:

- Auftrags-Nr./Bestellnr. 
- Erklärung, dass die Lieferung unvollständig ist und Nachlieferung/Kulanzgutschrift gewünscht wird. 
- Unterschrift 

Dies kann formlos erfolgen.

Haben Sie die falsche Ware erhalten, rufen Sie unseren Kundenservice unter 0800-0432224 an oder schreiben Sie uns eine Mail an Kundenservice(at)HELA24.com. Füllen Sie den Retourenschein aus und vermerken Sie dort, dass es sich um eine Falschlieferung handelt.


Versandkosten: Wie teuer ist der Versand meiner Ware?
Ab einer Bestellung im Wert von 20 € ist der Versand für Sie innerhalb Deutschlands kostenlos. Bei einem geringeren Betrag fallen Versandkosten in Höhe von 3,95 € an.

Kann ich auch per Express-Versand bestellen?
Momentan bieten wir noch keinen Express-Versand an.

Transport & Versanddienst: Wie werden die Produkte versendet?
Zur Versendung unserer Produkte arbeiten wir mit DHL zusammen.

Versand an Packstationen: Können Bestellungen an Packstationen geliefert werden?

Ja. Klicken Sie unter dem Punkt „Lieferadresse“ auf „Ändern“

 Packstation1

Dann kommen Sie direkt auf das entsprechende Formular und können nun unter „Ihre abweichende Lieferadresse“ Packstation auswählen.

Hier geben Sie nun Ihre DHL Kundennummer sowie die Packstationsnummer an.

 Packstation2


Internationaler Versand: Ist eine Lieferung auch außerhalb von Deutschland möglich?
Leider versenden wir unsere Produkte ausschließlich innerhalb Deutschlands.

 

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*Alle Preise inkl. Gesetzlicher MwSt., versandkostenfrei ab 20€ sonst 3,95 Euro innerhalb Deutschlands, mehr Informationen hier