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Es kann vorkommen, dass einzelne Artikel vorübergehend nicht verfügbar sind. Dies wird durch eine rote Information am Bestell-Button angezeigt. Das Produkt kann in diesem Fall nicht bestellt und eine Lieferzeit nicht angegeben werden. Wir bitten Sie, von Anfragen bezüglich der Verfügbarkeit abzusehen, da es sich um einen automatisierten Prozess handelt und sich der Status je nach Lagerbestand aktualisiert.


Benötige ich für meine Bestellung ein Kundenkonto?
Nein. Ein Kundenkonto ist zum Aufgeben einer Bestellung nicht notwendig. Hier können Sie selbst frei entscheiden, ob Sie sich registrieren möchten. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sein, könnte sich ein Kundenkonto allerdings lohnen: Ihre Kundendaten würden dann hinterlegt und Sie müssten bei weiteren Bestellungen nicht jedes Mal Ihre Versandadresse erneut eingeben. Außerdem bietet das Konto eine Übersicht über Ihre Ihre Bestellhistorie. Wenn Sie als „Gast“ bestellen möchten, setzen Sie bitte den Haken bei „Kein Kundenkonto anlegen“

Bekomme ich eine Bestellbestätigung?
Ja. Unmittelbar nach getätigter Bestellung senden wir Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail zu. Sobald Ihr Paket an Sie unterwegs ist erhalten Sie nochmals eine Benachrichtigung mit dem sog. Trackincode. Diesen Code können Sie unter www.dhl.de eingeben  und den Lieferstatus Ihrer Sendung verfolgen.

Bekomme ich eine Versandbestätigung?

Ja, sobald Ihr Paket das Lager verlässt und an DHL übergeben wird, erhalten Sie automatisch eine E-Mail samt Trackingcode,welchen Sie unter www.dhl.de eingeben können um den Status Ihrer Sendung nachverfolgen zu können.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wir geben Ihre Bestellung nach Eingang sofort an unsere Logistikabteilung weiter. Dadurch können wir in den meisten Fällen keine nachträglichen Änderungen mehr vornehmen. Melden Sie sich einfach schnellstmöglich bei unserem Kundenservice und wir prüfen, was wir tun können. E-Mail : Kundenservice(at)HELA24.com

Kann ich Geschenkgutscheine bestellen?
Leider führen wir in unserem Shop derzeit keine Geschenkgutscheine.

Wie kann ich meine Rabatt-Codes einlösen?
Aufgrund unserer ohnehin schon sehr attraktiven Preisstruktur bieten wir bis auf Weiteres keine Rabatt-Codes an.

Kann ich zu Testzwecken bestellen?

Nein- diesen Service bieten wir in unserem Online-Shop nicht an.

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